(网经社讯)猪八戒网对于初创阶段小微企业的意义，就好像淘宝网对众多普通消费者的意义一样：离不开。

朱明跃创立猪八戒网的初衷，就是想为创意设计从业人员提供一个自由交易的平台。2005年，中国的电商平台正蓬勃发展，但都是实物交易。朱明跃洞察到了市场对于创意创新业务的需求，就着手创建了猪八戒网，这个集创意设计、网站建设、营销推广、文案策划等为一体的综合性服务众包平台。

/ 服务交易平台难以避免的“三大痛点”/

作为服务交易平台，猪八戒网从最开始就面临着所有同类平台无法回避的问题。

首先是服务交易的非标准化，不同于电商，任何产品都有统一的产品规格，有相对客观的评价体系，但是对于创意类产品，任何评价都是主观的，没有既定的“好”与“不好”的界限。没有统一的标准，在交易过程中就没有统一的定价规则和评价体系，很大程度上增加了交易的成本和交易纠纷。

其次，跨时空交易中卖家和买家都过于分散，交易的频次很低，对于平台上的商家来说，获客成本就提升了。比如，一家新成立的公司需要设计logo，一次性的交易结束之后，不会再有同样的需求，没有“回头客”。

最后，商业变现难。猪八戒网成立初期都是靠收取佣金来获得利润，每成交一单，猪八戒网从中抽取20%的金额作为平台“中介费”。然而到了2014年，作为平台主要收入来源的“佣金制度”却成为制约平台发展的主要因素。为了降低交易成本，逃避佣金，很多商户会脱离平台，私底下和客户取得联系，建立合作。“跳单”行为为平台带来了数额巨大的经济损失，直接影响了平台的商业变现能力。

/ 在阵痛中求改革：“三大卖场一个工场”/

仔细思考过这一商业经营模式的意义和作用后，朱明跃和他的团队做了一个大胆的决定：直接取消“佣金制度”，商户和顾客可以在平台上自由免费交易。主动舍弃最主要的收入来源，这在当时看来极不明智的，却是朱明跃等人深思熟虑的结果，事实也证明他们那时“自断双臂”的行为使得猪八戒网有了更大的发展空间，一跃成为中国服务众包领域的独角兽企业。

在历经十次关于商业模式和组织架构的巅峰性调整之后，猪八戒网确立了“三大卖场”和“一个工场”的新模式，从根本上解决了服务交易的三大“痛点”。

第一大卖场是猪八戒网, 通过网站做量，延伸长尾交易，不收服务费之后，靠增值服务赚钱。

卖场之二：八戒严选，通过标品服务赚钱。找到标准的服务，把控交易全过程，比如知识产权服务、记账报税服务、延伸服务等。猪八戒网为公司提供了大量交易数据，在此基础上，公司把握新的消费增长点，并快速地抓住商机，先市场一步推出标准化的服务。

卖场之三：天蓬网，针对不同的行业形成专业的服务解决方案，例如快消品行业、食品饮料行业、游戏行业、电商等，猪八戒网还与50多个地方政府和国企建立合作，搭建政府服务采购平台。

这三大卖场都有各自的供应商，供应商分布在线下的八戒工场，与线上的联动作用下，提高了交易效率，使得大规模个性化生产成为可能。服务交易平台的本质是连接买卖双方。对于一个特定的企业而言，每个种类的消费频次低，但是在一个企业的生命周期当中，它可能需要几百种服务，猪八戒网用多频率解决了低频次的问题。

三大卖场和一个工场的模式，从不同的维度为公司提供发展助力：猪八戒网收集、获取用户数据，分析消费行为，精准定位新的消费增长点；八戒严选通过提供标准化的服务赚取酬劳；天蓬网则通过提供行业解决方案实现营收。这三者协调搭配，使猪八戒网快速实现转型，营收渠道来源多样化。增值服务、技术服务和会员费，为公司创造了每年十亿级别的收入，解决了商业变现难的问题。经过十三年的发展，猪八戒网已成为“服务众包”领域的佼佼者，占据了80%以上的市场份额。

/ 线下线上联动，打造“八戒园区”/

除了虚拟的服务之外，猪八戒网也把目光瞄向了线下的实体商品交易。在全国的70多个主要城市当中，猪八戒网设立了八戒园区，实现了商品服务的“本地化”。园区不只是为一部分的商户提供一个物理的办公空间，更是要通过线上线下的协作，打造社群的概念。先有买方需求，建立买卖双方的连接需求，才有后续的生产。提高买卖双方的连接交易效率，更要提高卖家的工作效率，这样服务的规模化大生产才有可能。

截止当前，有十多万家公司在猪八戒网上出售自己的服务，有一千多万家中微企业在平台上购买服务，猪八戒网至少为社会提供了十万个就业岗位。

在朱明跃看来，猪八戒网是中国中小工商经济活跃度的晴雨表，平台上的交易体现了整个国家的市场主体的发展状况。互联网是没有边界的世界，买家和卖家分布在全国各地，20%来自于大陆外的地区。北上广深，长三角、珠三角地区客户密度分布最高，因为这些地区中小企业多，创业氛围好，互联网普及程度高。随着越来越多的外企想在中国发展业务，中国企业也在不断地“走出去”，猪八戒网为他们提供了专业的法律咨询服务。（来源：清华大学五道口金融学院）